Penghapusan Akun DineFind Merchant
Terakhir diperbarui: 16 Agustus 2024
Tentang DineFind Merchant
DineFind Merchant adalah aplikasi yang dikembangkan oleh PT. ASPIRASI SOLUSI TEKNOyang memungkinkan outlet makanan untuk mengelola pesanan, menu, dan transaksi secara digital. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi merchant kami.
Cara Meminta Penghapusan Akun
Langkah-langkah Penghapusan Akun:
- 1Kirim email ke deletion@dinefind.id dengan subjek “Permintaan Penghapusan Akun”
- 2Sertakan informasi berikut dalam email:
- Nama lengkap merchant
- Nomor telepon yang terdaftar
- Alamat email yang terdaftar
- Nama outlet
- Alasan penghapusan akun (opsional)
- 3Tim kami akan memverifikasi identitas Anda dalam waktu 3-5 hari kerja
- 4Setelah verifikasi berhasil, akun Anda akan dihapus dalam waktu 30 hari
- 5Anda akan menerima konfirmasi penghapusan melalui email
Contoh Email Permintaan:
Kepada: deletion@dinefind.id
Subjek: Permintaan Penghapusan Akun
Halo Tim DineFind,
Saya ingin meminta penghapusan akun DineFind Merchant saya dengan detail sebagai berikut:
Nama Lengkap: [Nama Anda]
Nomor Telepon: [Nomor yang terdaftar]
Email: [Email yang terdaftar]
Nama Outlet: [Nama outlet]
Alasan: [Opsional - jelaskan alasan penghapusan]
Mohon konfirmasi proses penghapusan akun saya.
Terima kasih,
[Nama Anda]
Data yang Akan Dihapus
✅ Data yang Akan Dihapus Permanen:
- • Data Pribadi: Nama lengkap, nomor telepon, alamat email, alamat outlet
- • Data Akun: Username, password, pengaturan akun
- • Data Menu: Foto menu, deskripsi produk, harga
- • Data Transaksi: Riwayat pesanan, pembayaran, dan transaksi keuangan
- • Data Komunikasi: Chat dengan customer, email internal
- • Data Performa: Statistik penjualan, rating, dan ulasan
- • Data Teknis: Log aktivitas, pengaturan perangkat
⚠️ Data yang Akan Disimpan (Kepatuhan Hukum):
- • Data Keuangan: Bukti transaksi untuk keperluan audit dan pajak (7 tahun)
- • Data Hukum: Dokumen legal outlet (SIUP, NPWP) untuk kepatuhan regulasi
- • Data Keamanan: Log keamanan untuk mencegah penipuan (2 tahun)
Periode Retensi Data
Data yang Dihapus: Data pribadi dan operasional akan dihapus dalam waktu 30 hari setelah permintaan dikonfirmasi.
Data yang Disimpan: Data keuangan dan hukum akan disimpan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku:
- Data keuangan: 7 tahun (sesuai UU Perpajakan)
- Data hukum: Sesuai ketentuan perizinan usaha
- Log keamanan: 2 tahun (untuk keamanan sistem)
Dampak Penghapusan Akun
⚠️ Yang Perlu Diperhatikan:
- • Kehilangan Akses: Anda tidak akan dapat mengakses aplikasi DineFind Merchant
- • Kehilangan Data: Semua data menu, pesanan, dan statistik akan hilang permanen
- • Kehilangan Pendapatan: Anda tidak akan dapat menerima pesanan melalui platform
- • Kewajiban Keuangan: Pastikan semua tagihan platform telah lunas sebelum penghapusan
- • Kepatuhan Hukum: Data keuangan dan hukum tetap disimpan sesuai regulasi
Alternatif Sebelum Penghapusan
Sebelum memutuskan untuk menghapus akun, pertimbangkan alternatif berikut:
- Nonaktifkan Sementara: Akun dapat dinonaktifkan sementara tanpa menghapus data
- Konsultasi Support: Hubungi tim support kami untuk bantuan mengatasi masalah
- Pelatihan: Ikuti pelatihan untuk memaksimalkan penggunaan aplikasi
- Fitur Baru: Cek fitur-fitur terbaru yang mungkin bermanfaat untuk bisnis Anda
Kontak untuk Penghapusan Akun
Email Khusus Penghapusan Akun:
deletion@dinefind.idWaktu Respon:
3-5 hari kerja untuk verifikasi dan konfirmasi
Kepatuhan Hukum
Proses penghapusan akun ini disusun sesuai dengan:
- Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
- Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika tentang Penyelenggaraan Sistem Elektronik
- Kebijakan Google Play Store untuk Penghapusan Akun
- Standar industri untuk perlindungan data pribadi
Pertanyaan Umum
Q: Berapa lama proses penghapusan akun?
A: Verifikasi identitas memakan waktu 3-5 hari kerja, dan penghapusan data akan selesai dalam 30 hari setelah konfirmasi.
Q: Apakah saya bisa membatalkan permintaan penghapusan?
A: Ya, Anda dapat membatalkan permintaan sebelum proses penghapusan dimulai dengan mengirim email ke tim kami.
Q: Apakah saya bisa mendaftar ulang setelah penghapusan?
A: Ya, Anda dapat mendaftar ulang sebagai merchant baru, namun data sebelumnya tidak dapat dipulihkan.
Q: Bagaimana dengan data customer yang terkait dengan outlet saya?
A: Data customer akan tetap disimpan sesuai dengan kebijakan privasi DineFind, namun tidak akan terhubung dengan akun merchant yang dihapus.